Служба поддержки

Добро пожаловать на StylePit – самый большой интернет-магазин одежды в Европе. Здесь вы можете найти самую модную одежду со скидкой до 75%. Все товары, которые Вы видите на сайте могут быть заказаны только онлайн. Щелкните на понравившейся Вам продукт, выбирете нужный размер и цвет, затем нажмите на кнопку "Добавить в корзину". Теперь Вы можете найти для себя еще несколько вещей, добавив каждую вещь таким же образом в Корзину. Когда Вы будете готовы окончательно оформить заказ, щелкните на Корзину и заполните форму заказа. Очень важно заполнить все поля корректно!

Нет, у нас нет каталога. Мы ежедневно покупаем новый товар в Париже, Лондоне, Берлине, Милане, доставляем его на наш склад в Копенгагене и публикуем всю информацию о новых поступлениях на StylePit.ru

Нет, у нас нет магазина. Интернет-магазин StylePit.ru продает продукцию только онлайн. Наш основной склад располагается в Копенгагене (Дания).

Мы всегда рады выслушать Вас и помочь с любыми вопросами.
Служба работы с покупателями работает:
Понедельник-Пятница
Колцентр работает по будням с 10-00 до 18-30 по Московскому времени..
e-mail: customerservice@stylepit.ru

К сожалению, некоторые товары уже могут быть проданы ко времени когда Вы решили оплатить товар. Мы не можем достоврено, будут ли поставки конкретного продукта снова. Но иногда покупатели совершают возврат совершенно нового товара. Мы советуем Вам не откладывать покупку на длительный срок, а также почаще заглядывать на наш сайт. Вы также можете подписаться на нашу рассылку и быть в курсе всех новостей нашей компании.

Мы предоставляем самую необходимую информацию для Вас, такую как: размер, цвет, материал, а так же особенности кроя некоторых товаров. Если Вы все-таки нуждаетесь в дополнительной информации, напишите нам. Очень важно, чтобы в письме Вы указали Товарный номер продукта, который указан в его описании.

К сожалению, это невозможно. Наши поставщики не принимают заказов на один конкретный продукт.

К счастью, для наших клиентов, мы снижаем цены гораздо чаще, чем повышаем их. К сожалению, мы не можем компенсировать разницу в цене на товар, который Вы уже приобрели.

Мы не располагаем такой информацией. Однако, на некоторые товары мы имеем экслюзивные права на их продажу в Российской Федерации.

Мы принимаем следующие виды оплаты:

Оплата наличными:

Если Вы хотите оплатить заказ наличными, Вы должны выбрать способ оплаты «Наложенный платеж» при оформлении заказа. После этого Вы получите письмо-подтверждение на e-mail, указаный в заказе, и это означает, что Ваш заказ поступил в систему.
Когда Ваша посылка пройдет таможенную очистку, Вы получите письмо об этом, затем, представители службы доставки позвонят Вам за день до доставки и обговорят удобные для Вас время и адрес доставки.
Внимание: Курьер только доставляет посылку и принимает оплату. Вскрытие посылки до оплаты невозможно - курьер не принимает обратно вскрытых посылкок. Любые претензии к продукции принимаются службой поддержки клиентов StylePit. Мы оперативно решим любую спорную ситуацию, если таковая возникнет.

К сожалению, Вы не можете забрать свой товар из нашего офиса или склада. Товар вывозится из Копенгагена и направляется сразу покупателю.

Мы осуществляем авиадоставку по всей России. Партнером по перевозкам нашего магазина является компания СПСР.

Время доставки из Дании до получателя: 5-10 рабочих дней с момента отправки посылки со склада в Дании, в зависимости от региона России.

Примечание: Мы оставляем за собой право изменять цены.

На данный момент мы осуществляем доставку только по России.

Нет, вам не надо ничего платить. НДС и таможенная пошлина уже включены в цену на сайте.

Нет, мы не можем. Мы доставляем заказ лично покупателю по договоренному адресу.

Да, это возможно.

Если только мы еще не начали отгрузку Вашего заказа. Как только мы получаем от Вас заказ, наши сотрудники сразу начинают его собирать, поэтому необходимо связаться с нашей сервисной службой как можно скорее, что бы мы успели остановить процесс вовремя.

Перед отправкой заказа, СПСР свяжется с вами для уточнения адреса и удобного времени доставки. Поэтому очень важно, чтобы вы ввели правильно свой номер телефона.

Это возможно, если Вы хотите изменить адрес в том же городе, который Вы указали. Вы можете перезвонить в нашу сервисную службу или сообщить новый адрес, когда СПСР будет связываться с Вами.

К сожалению, мы не можем вложить карточку. Зато, при необходимости, Вы можете вернуть этот подарок обратно.

Каждому заказу присваивается уникальный номер, по которому можно узнать статус заказа на сайте перевозчика, либо уточнить в нашей службе поддержки. Отследить посылку на сайте перевозчика можно только после прохождения таможенной очистки на территории РФ

Возврат необходимо отправить на наш абонентский ящик: 121096, Москва, а/я 59 Stylepit
На абонентский ящик возврат можно отправить только по Почте или службой EMS.

Вы имеете полное право вернуть/обменять товар в течение 14 дней, начиная с даты получения заказа. Очень важно, чтобы товар был возвращен в таком же виде, в каком и получен, с наличием всех бирок и целостной упаковки. Доставку до московского офиса наша компания не компенсирует.
Возврат денежных средств происходит только по безналичному расчету в течение 10 рабочих дней после получения возврата в Москве. Для этого в бланке возврата необходимо указать следующие реквизиты:

StylePit проверяет весь товар перед отправкой. Тем не менее, если вы получили товар с браком, верните его как можно скорее, и мы пришлем вам новый. Все наши бренды дают гарантию 2 года. Если продукция имеет явный брак со стороны производителя, клиенты из стран ЕвроСоюза могут вернуть продукцию в течение двух лет. Такие же права мы предоставляем нашим клиентам из России. На товар с браком, сумма за доставку возвращается.

Обмен и возврат товара

Если в заказе отсутствует какой-либо товар, обратитесь в службу поддержки. Сообщите номер своего заказа, мы проведем проверку и пришлем недостающий товар в ближайшее время.

Если Вы уверены, что мы вернули Вам неправильную сумму за товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.